Cancelamento de Encomendas

 

Condições de Cancelamento de Encomendas

  • Cancelamento Direto Gratuito: Pode solicitar o cancelamento da encomenda no prazo de 48 horas após a realização da mesma, desde que os produtos de mobiliário ainda não tenham sido expedidos. O cancelamento dentro deste período é totalmente gratuito e não acarreta quaisquer taxas administrativas.

  • Encomendas Já Despachadas ou Após 48 Horas: Se a compra tiver sido efetuada há mais de 48 horas ou se o mobiliário já tiver sido entregue à transportadora, o cancelamento direto deixa de ser possível. Nesta situação, pedimos que aguarde a entrega do artigo e, de seguida, entre em contacto connosco para proceder ao processo de devolução e reembolso. Para informações detalhadas, consulte a nossa política de devoluções.

Processo de Cancelamento de Encomendas

O procedimento para cancelar uma encomenda pendente realiza-se da seguinte forma:

  • Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail assist@arijalenolia.com ou pelo telefone +1 (707) 263-4892. No pedido, indique o número da encomenda e inclua o comprovativo de pagamento.
  • A nossa equipa de apoio ao cliente irá analisar o pedido de imediato. Assim que o cancelamento for aprovado, notificaremos o resultado sem demora e iniciaremos prontamente o procedimento de reembolso.

Instruções e Custos de Reembolso

  • Sem Taxas de Cancelamento: O cancelamento de encomendas elegíveis é isento de taxas de processamento ou de custos adicionais.

  • Valor e Método de Restituição: O valor será reembolsado na totalidade (incluindo todos os custos suportados no momento da compra) e creditado diretamente na mesma conta do cartão bancário utilizado no pagamento (Visa, MasterCard, entre outros).

  • Prazo de Pagamento: Consoante a eficiência de processamento de cada entidade bancária, o montante estará disponível na sua conta num prazo estimado de 1 a 5 dias úteis. Caso o valor não dê entrada após este período, entre em contacto connosco para que possamos prestar a assistência necessária.

Cancelamentos por Nossa Iniciativa

Na eventualidade de rutura inesperada de inventário do mobiliário encomendado ou falhas técnicas de processamento, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda antes do envio. Em tais casos, notificaremos de imediato e emitiremos o reembolso integral sem qualquer custo.

Alteração de Dados da Encomenda

Caso pretenda corrigir o endereço de entrega ou dados de contacto antes da expedição, solicitamos que nos comunique dentro do prazo inicial de 48 horas após a compra para que possamos atualizar os registos atempadamente.

Notificação Formal e Comprovativo

Todas as confirmações de cancelamento bem como o comprovativo da transação de reembolso serão remetidos diretamente para o seu correio eletrónico, servindo como documento de validação.

Contacte-nos

Para qualquer esclarecimento sobre o cancelamento de encomendas, utilize os seguintes contactos:

Endereço: 1900 S Main St #46, Lakeport, CA 95453, United States
Telefone: +1 (707) 263-4892
E-mail: assist@arijalenolia.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)