Métodos de Pagamento


Processo de Pagamento com Cartão de Crédito

Aceitamos atualmente os principais cartões de crédito internacionais, tais como Visa e MasterCard, etc.

Início do Processo

  • Ao finalizar a seleção dos artigos no carrinho, o cliente é direcionado para a página de finalização de compra.

  • É solicitado o preenchimento dos dados do cartão de crédito: nome do titular tal como consta no cartão, número do cartão, data de validade (mês/ano) e o código de verificação de segurança (CVV/CVC).

  • O envio dos dados é transmitido diretamente por canais criptografados para o processamento financeiro.

Confirmação do Pagamento e Cobrança

  • O pedido de autorização é processado em tempo real junto da entidade emissora do cartão. O débito do montante total ocorre no momento imediato da validação e confirmação da encomenda.

  • Assim que a autorização é concedida, a encomenda é validada de imediato no sistema e um comprovativo com os detalhes do pedido é enviado para o endereço de correio eletrónico associado à compra.

  • Se a transação for recusada pela entidade emissora, a compra não será concluída e o cliente será informado para tentar um novo cartão ou verificar os dados junto do seu banco.

Moeda, Impostos e Transparência de Preços

  • Todas as transações são cobradas em Euros (€ / EUR).

  • Todos os preços apresentados incluem o respetivo Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).

  • O montante final exibido na fase de finalização da compra corresponde ao valor total e definitivo a debitar no cartão, sem quaisquer taxas adicionais ocultas da nossa parte.

Reembolsos ao Cartão

  • Em situações em que um cancelamento ou devolução seja aprovado, o reembolso será processado estritamente através do mesmo cartão de crédito utilizado no pagamento original.

  • O crédito é processado no prazo de 1 a 5 dias úteis, dependendo dos procedimentos da entidade emissora do cartão.

Segurança e Proteção de Dados

Segurança do Cartão de Crédito

  • Toda a transmissão de informações financeiras é protegida por tecnologia de encriptação avançada SSL/TLS de 256 bits, garantindo que os dados não possam ser intercetados ou visualizados por entidades não autorizadas.

  • Adotamos rigorosamente os padrões de segurança PCI-DSS. Os códigos de verificação (CVV) e os dados confidenciais do cartão nunca são armazenados nos nossos servidores após a liquidação da operação.

Nossa Política de Privacidade

  • Os dados pessoais fornecidos durante o processo de pagamento são utilizados exclusivamente para a identificação da transação, execução do contrato de compra e venda e proteção contra fraudes.

  • Asseguramos o direito de acesso, retificação, limitação e eliminação dos dados cadastrais associados à conta de utilizador, mantendo o compromisso rigoroso com a confidencialidade e a integridade de todas as informações.

Protocolos de Autenticação Segura

  • Suportamos mecanismos de autenticação forte (como 3D Secure, Verified by Visa e Mastercard Identity Check).

  • Sempre que solicitado pelo emissor do cartão, poderá ser requerida uma validação adicional através de código de segurança, notificação bancária ou biometria para autorizar a operação com total tranquilidade.

Resolução de Disputas

Serviço de Resolução

  • Em caso de dúvidas sobre qualquer cobrança, divergência de valores ou eventuais débitos não reconhecidos, solicitamos que entre primeiramente em contacto direto com o nosso canal de suporte.

  • Comprometemo-nos a analisar cada situação de forma rápida e cordial para esclarecer e resolver eventuais incongruências financeiras de forma eficiente.

Ajuda Adicional

  • Caso não seja possível resolver qualquer questão de forma direta, o cliente poderá recorrer às plataformas digitais oficiais de resolução de litígios em linha disponíveis a nível europeu.

  • O cliente mantém igualmente a possibilidade de contactar a entidade emissora do respetivo cartão para obter esclarecimentos técnicos sobre autorizações e movimentos bancários.

Comunicação e Suporte

Atualização de Informações

  • Todas as informações relativas ao estado do pagamento, faturas emitidas e atualizações contratuais são comunicadas diretamente através de correio eletrónico.

  • Caso ocorra qualquer alteração nos detalhes da encomenda ou nos prazos de liquidação, manteremos uma comunicação transparente e proativa através dos contactos fornecidos pelo cliente.

Faturação Eletrónica

  • Após a receção e confirmação da liquidação do valor da compra, emitimos o respetivo documento de faturação em formato digital com discriminação de IVA, o qual é prontamente enviado para o endereço eletrónico indicado.

Contactos

Endereço: 1900 S Main St #46, Lakeport, CA 95453, United States
Telefone: +1 (707) 263-4892
E-mail: assist@arijalenolia.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)