Termos de Envio

 

Área de Entrega

As entregas são realizadas exclusivamente em todo o território de Portugal. De momento, não são suportados envios para quaisquer outros países ou regiões fora de Portugal.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no valor total dos produtos no carrinho de compras:

  • Encomendas de valor igual ou superior a 80,00 €: Envio gratuito.

  • Encomendas de valor inferior a 80,00 €: Taxa fixa de envio de 18,99 €.

Impostos e Encargos

Todos os impostos, taxas e custos aplicáveis estão já incluídos no preço apresentado em cada produto. Não terá de pagar quaisquer valores ou encargos adicionais no momento da entrega nem após a receção.

Horário Limite e Tempo de Processamento

  • Hora limite para pedidos diários: As encomendas efetuadas e com pagamento confirmado até às 17h00 de um dia útil começarão a ser preparadas no próprio dia. Pedidos registados após esse horário, aos fins de semana ou feriados, entram em processamento no dia útil imediatamente seguinte.

  • Tempo de processamento: O tempo de preparação, inspeção de qualidade e embalamento para expedição é de 1 a 3 dias úteis.

Prazo de Transporte

Após a expedição dos artigos através das transportadoras, o prazo estimado de entrega até à morada final é de 7 a 15 dias úteis.

Prazos Sugeridos de Notificação

Para permitir uma resolução rápida e eficiente, sugerimos que eventuais anomalias visíveis, divergências de artigos ou danos sejam comunicados no prazo recomendado de 1 a 3 dias úteis após a receção da encomenda. Este prazo constitui apenas uma recomendação para facilitar o processo de averiguação interna e junto das transportadoras; a comunicação após este prazo sugerido não prejudica nem anula os seus direitos do consumidor previstos.

Transportadoras

De modo a garantir uma deslocação segura para peças de mobiliário com diferentes volumes, trabalhamos com transportadoras de referência, tais como UPS, FedEx e DHL, entre outras.

Rastreio da Encomenda

Assim que a encomenda for despachada, receberá um e-mail de confirmação contendo o número do pedido, o comprovativo de pagamento e a identificação da transportadora responsável. Poderá verificar o estado da entrega acedendo à página "Rastreio de Encomendas" no nosso site, bastando introduzir o seu endereço de e-mail ou número de telefone e o respetivo número da encomenda.

Declaração de Responsabilidade

  • Produtos Danificados ou Extraviados: Se um artigo for dado como extraviado durante o percurso de transporte ou for entregue com danos visíveis, procederemos ao reenvio do artigo ou ao reembolso integral assim que a ocorrência for verificada.
  • Alteração e Cancelamento do Envio: Pedidos de alteração de morada ou de cancelamento só podem ser atendidos enquanto a encomenda estiver na fase de processamento. Após o envio e a entrega do artigo à transportadora, não será viável alterar a rota nem cancelar o envio em trânsito.
  • Morada de Entrega e Responsabilidade: O cliente é inteiramente responsável pela exatidão e detalhe das informações de entrega fornecidas no momento da compra. Não assumimos responsabilidade por falhas de entrega causadas por moradas incorretas, incompletas ou pela recusa injustificada de receção no destino.

Cuidados e Instruções na Receção

Devido às características de volume e peso das peças de mobiliário interior e exterior, aconselhamos os seguintes procedimentos no ato de entrega:

  • Inspecione visualmente o estado das embalagens exteriores na presença do estafeta.

  • Se notar caixas amolgadas, perfuradas, fitas abertas ou fortes sinais de impacto, solicite o registo dessa observação na guia de transporte do estafeta antes de assinar a receção.

  • Registe fotografias do estado exterior do volume e da etiqueta de envio antes de abrir a caixa.

Tentativas de Entrega e Ausência

A transportadora realizará tentativas de entrega na morada indicada. Em caso de ausência do destinatário ou impossibilidade de receção, a encomenda poderá ser encaminhada para um ponto de recolha autorizado ou sujeita a uma nova tentativa agendada. Se a encomenda for devolvida ao ponto de envio inicial devido a falta de levantamento por parte do cliente, os custos decorrentes de um novo envio poderão recair sobre o cliente.

Local de Entrega e Montagem

Salvo informação expressa comunicada por nós, os serviços de transporte padrão contemplam a entrega ao nível da entrada do edifício ou ao nível da rua (rés-do-chão). O serviço não inclui a subida por escadas ou elevadores, o transporte para divisões interiores, a montagem ou desmontagem de mobiliário nem a recolha de embalagens usadas.

Atrasos Decorrentes de Fatores Externos

Embora todos os esforços sejam feitos para assegurar o cumprimento dos prazos previstos, o transporte pode ser sujeito a atrasos imprevistos e fora do nosso controlo, causados por condições meteorológicas extremas, restrições rodoviárias severas, greves no setor de transportes ou picos operacionais atípicos na malha logística. Nesses casos, manteremos o acompanhamento do envio e a atualização da informação.

Contactos

Para qualquer dúvida, esclarecimento adicional ou pedido de assistência referente à entrega da sua encomenda, entre em contacto connosco através dos dados abaixo:

Endereço: 1900 S Main St #46, Lakeport, CA 95453, United States
Telefone: +1 (707) 263-4892
E-mail: assist@arijalenolia.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)